送貨政策

處理時間



標準訂單可能需要長達 5 天的時間來處理。處理時間是我們準備您的訂單所需的時間。我們的專業團隊會花這段時間為您的葡萄酒訂單手工挑選最好的產品，並安排必要的轉運以準備交貨。



一旦您訂單中的所有酒類商品均已轉移並準備就緒，我們將透過電子郵件向您發送更新資訊。在此階段，您的訂單將準備就緒並等待指定的送貨路線。



我們始終努力盡快、有效率地處理您的訂單。大多數訂單會在 5-10 天內送達，但最長可能需要 14 天。在特殊情況下，某些商品的轉運時間可能會更長，這將導致訂單交付延遲。如果發生這種情況，我們深表歉意。



送貨



為了確保您酒類產品的安全運輸，我們提供自營出貨和物流外包兩種出貨方式。



自己送貨：我們擁有內部本地送貨服務，由專業團隊和僱用的員工提供。我們每周有多個送貨路線，通常在星期三和星期日之間。已處理訂單的交付通常在同一周內進行。

物流外包：我們有權選擇合適的物流公司進行出貨。您訂單的具體交貨時間將透過電子郵件通知。交貨時間是我們的最佳估計，可能會受到不可預測的特殊情況的影響，例如交通、故障、自然災害等。



交貨條件



送貨將僅送到您的車道或路邊。

如果您的房產有門禁系統並且需要門密碼以便我們送貨，請在預定送貨日前提供密碼。

我們不對因無法存取服務地址而導致的延遲交貨或額外運費承擔責任。

送貨時間為上午 9 點至晚上 9 點。

如果服務地址在我們的服務區域之外，或者您選擇的送貨選項與您的服務地址不匹配，您將收到錯誤通知。如果沒有提供進一步說明，選擇我們送貨服務區域以外的送貨選項的訂單將在 5 天後取消。